Magazynowanie dla eCommerce: wszystko co musisz wiedzieć!
Magazynowanie dla eCommerce jest często pomijane przez małe i średnie sklepy internetowe. Skupienie się tylko na marketingu i podnoszeniu sprzedaży jest naprawdę kuszące, ale nie jest to dobry pomysł.
Jeżeli marzysz o sklepie większym niż tylko Twój garaż, czas pomyśleć o magazynowaniu dla branży eCommerce.
Niżej zapoznasz się z różnymi typami magazynów eCommerce oraz zaletami każdego z nich.
Czym jest Magazynowanie dla eCommerce?
Proces magazynowania dla eCommerce to przechowywanie produktów przed sprzedażą internetową.
Jednak Magazynowanie dla eCommerce to więcej niż tylko miejsce na towar. Jest to również, przechowywanie produktów w bezpieczny sposób, śledzenie statusu całego stanu sklepu, oraz kontrolowanie, na bieżąco, przepływu towaru.
Zarządzanie magazynem eCommerce samo w sobie jest odpowiedzialnym zajęciem. Jak pewnie już wiesz, zarządzanie magazynem staje się coraz trudniejsze wraz z rozwojem sklepu. Właśnie dlatego wielu przedsiębiorców zwraca się w stronę firm Oferujących usługi Fulfilmentu” lub magazynów dla eCommerce.
Rodzaje magazynów eCommerce
Podstawowe funkcje wszystkich magazynów dla eCommerce są takie same, jest jednak kilka rodzajów tych magazynów.
Każdy z nich służy innemu rodzajowi biznesu eCommerce. W zależności od własnych potrzeb, musisz wybrać właściwy rodzaj magazynu. Magazyny które mają bardziej rozwiniętą technologię, takie jak Magazyny Zautomatyzowane czy Centa wysyłkowe będą miały bardziej kosztowne będą bardziej kosztowne w wykorzystaniu, jednak dzięki nowoczesnym rozwiązaniom znacząco usprawniają i przyspieszają obsługę zamówień. Magazyny spółdzielcze, publiczne lub państwowe będą na pewno tańsze, ale też, będą miały raczej tylko podstawowe funkcjonalności. Magazyny będące własnością prywatnych firm logistycznych, dystrybutorów lub większych sprzedawców detalicznych stanowią kompromis, pomiędzy ceną a rozwiązaniami technologicznymi.
Centra fulfillment Amazon’u są najlepszym przykładem zautomatyzowanych magazynów:
Zalety magazynowania dla branży eCommerce
Magazynowanie dla eCommerce, bez względu na rozmiar twojego sklepu, ma wiele zalet.
Podstawowe trzy z nich to:
- Możliwość oferowania szybkiej wysyłki i zyskania nowych klientów
Czy wiedziałeś, że dla większości osób robiących zakupy online czas realizacji zamówienia jest równie ważny jak koszt wysyłki? Prawie 80% klientów aktualnie uznaje realizację zamówienia w ciągu dwóch dni za „normę w sprzedaży internetowej”. 67% kupujących spodziewa się dostawy w mniej niż dwa dni. Tylko jedna trzecia stwierdza, że może poczekać dłużej.
Dzięki korzystaniu z zewnętrznej obsługi magazynu, można spełniać te oczekiwania klientów i szybko dostarczać im zamówione towary. Może to zwiększyć lojalność Twojego klienta do sklepu i sprawić, że Twój sklep bardziej atrakcyjny dla potencjalnych klientów.
2. Usprawnienia w zarządzaniu stanem oraz w organizacji magazynu
62% małych i średnich sprzedawców, jako największy problem w zarządzaniu magazynem, zgłasza „błąd ludzki pochodzący z ręcznego zarządzania procesami magazynowymi”.
W przypadku magazynów eCommerce ten problem znika. Od początku do końca magazyny eCommerce są przygotowane do tego, aby bezpiecznie przechowywać, utrzymywać porządek oraz rozsyłać produkty jak najszybciej.
Korzystając magazynów przystosowanych do obsługi branży eCommerce, dostajesz dostęp do struktury ukierunkowanej na ten właśnie cel. Masz pewność, że twoje produkty nie zostaną skradzione oraz nie zostaną uszkodzone przez zmiany środowiskowe, takie jak zmiany temperatury.
Korzyści przynosi również korzystanie ze specjalistycznego oprogramowania dla magazynów eCommerce. Takie oprogramowania monitorują wykaz stanów magazynowych wszystkich twoich produktów i ich wariacji, oraz analizują zapotrzebowanie na produkty, na bieżąco monitorują stan zamówień na Twoje towary. Dzięki temu znika problem ginących produktów, braków na magazynie czy wysyłania niewłaściwych produktów do klienta.
3. Możliwość poświęcenia większej ilości czasu oraz środków na marketing oraz rozwój sklepu
Proces fulfillmentu w magazynach obsługujących branżę eCommerce sam w sobie jest skuteczny. Dzięki temu można zyskać czas, który można wykorzystać na marketing, obsługę klienta lub poszukiwanie nowych produktów.
Wielu sprzedawców odwleka wykorzystanie magazynu z obawy przed dodatkowymi kosztami. Jest to uzasadniona obawa, ale rzeczywiste korzyści płynące z wykorzystania magazynu eCommerce są większe niż koszty, zwłaszcza dla rozwijających się sprzedawców.
Możliwość szybszego realizowania zamówień, zapewnienie bezpieczeństwa towaru i zarządzanie rosnącymi stanami pomagają w rozwijaniu sklepu. Widoczna jest wyraźna współzależność między skalą sklepu oraz skalą magazynu. Aby się rozwijać potrzebujesz magazynu.
Dodatkową korzyścią, przy korzystaniu z zewnętrznej obsługi magazynu, jest brak zagrożenia ze strony szybkiego wzrostu skali twojego biznesu oraz ochrona na wypadek nagłego spadku sprzedaży – przy modelu fulfilmentowym nie obciąży to tak mocno Twojej firmy, ponieważ koszty stałe są nieporównywalnie mniejsze w porównaniu do samodzielnego prowadzenia magazynu.
Kolejną zaletą przekazania obsługi zamówień oraz magazynowania firmie zewnętrznej, jest elastyczność oraz zmniejszenie kosztów stałych. Firmy zawodowo zajmujące się obsługą sklepów internetowych mają wypracowane standardy oraz rozwiązana pozwalające zabezpieczyć swoich klientów przed nagłym spadkiem sprzedaży lub wesprzeć przy gwałtownym wzroście zamówień
Nad czym trzeba się zastanowić korzystając z magazynu eCommerce?
Przed wybraniem rozwiązania magazynowego trzeba zadać sobie kilka pytań aby znaleźć to właściwe:
- Jaki jest twój asortyment?
Sklepy międzynarodowe mogą zyskać na korzystaniu z bez cłowych magazynów celnych. Z drugiej strony, sprzedający łatwo psujące się produkty często wolą centra wysyłkowe. Sprzedawca hurtowy B2B może skorzystać na magazynie zbiorczym, podczas gdy niszowy sklep internetowy może woleć magazyn publiczny lub spółdzielczy jako tańszą opcję.
- Jaki masz budżet na logistykę?
Średnio, sprzedawca internetowy wydaje około 11% zysków ze sprzedaży na logistykę. Z tego największy koszt to transport oraz magazynowanie zapasów. Podczas oceny różnych rozwiązań magazynowych upewnij się że rozważysz gdzie jeszcze możesz obniżyć koszty logistyczne.
- Czy program magazynowy jest kompatybilny z Twoim oprogramowaniem do sprzedaży internetowej?
Aby zmniejszyć ryzyko opóźnień oraz braków na magazynie wszystkie systemy muszą być w stanie komunikować się bezpośrednio ze sobą. Integracje z oprogramowaniem zarządzającym magazynem ułatwiają obsługę klienta dzięki bezpośredniemu wglądowi w status zamówienia.
- Czy magazyn gwarantuje szybką wysyłkę?
Coraz więcej klientów oczekuje szybszej realizacji zamówienia. Dowiedz się z jakiej technologii korzysta magazyn. Możliwość kompletowania jednocześnie kilku zamówień (multi-order picking) czy roboty pakujące – mogą skrócić czas realizacji zamówienia. Dowiedz się czy magazyn jest przygotowany na okresowe wzrosty ilości zamówień, czy ma plany awaryjne na wypadek potrzeby zatrudnienia pracowników tymczasowych?
