Categories Uncategorized

MAGAZYN INTELIGENTNY, CZYLI AUTOMATYCZNY I AUTONOMICZNY

Raport LogisticsIQ przewiduje, że globalny rynek automatyki magazynowej osiągnie wartość 30 mld USD do 2026 roku, przy czym rynek AGV i AMR wyniesie 13,2 mld USD. Udział urządzeń AMR ma wzrosnąć o 45% między 2020 a 2026, co obrazuje, jakim są one atrakcyjnym i przyszłościowym rozwiązaniem, zwłaszcza w odniesieniu do pojazdów AGV. Wiodącym trendem w organizacji innowacyjnych magazynów jest przechodzenie od rozwiązań automatycznych do autonomicznych, do hiperautomatyzacji.

 

Wyposażone w kluczowe technologie nawigacyjne, m.in. w LIDAR, kamery wizyjne, fuzje czujników, roboty mobilne gwarantują wyższe wskaźniki elastyczności, dokładności i bezpieczeństwa operacji magazynowych dla e-commerce. Brytyjski ośrodek badań Interact Analysis raportuje, że rynek robotów mobilnych odnotuje wzrost do 7 mld USD w roku 2022. W raporcie IFR opublikowanym pod koniec 2019 r. szacowano, że w światowym przemyśle w 2022 r. zaangażowanych będzie blisko 4 miliony sztuk robotów, w tym urządzeń autonomicznych.

Autonomiczne roboty mobilne AMR określa się nowym symbolem kolejnej rewolucji przemysłowej. To unowocześnieni następcy zautomatyzowanych pojazdów AGV, w pełni autonomiczni i poruszający się w oparciu o naturalne elementy obszaru magazynowego. Roboty klasy AMR mapują teren i tworzą wirtualne mapy, uaktualniając je według bieżących potrzeb, przez co samodzielnie lokalizują w przestrzeni magazynu miejsca docelowe, bez znaczników w podłożu czy oznakowania terenu kodami QR, czego potrzebują samojezdne wózki AGV. Głębokie uczenie maszynowe i AI otwierają robotom AMR drogę do podejmowania decyzji niezależnie. Wyposażone w systemy zabezpieczeń (np. skanery laserowe, sensory, systemy wizyjne wykrywające obiekty w obszarze pracy robota) poruszają się selektywnie, omijają przeszkodę statyczną i dynamiczną, unikają kolizji z przedmiotami, maszynami czy personelem. W zakresie bezpieczeństwa górują nad innymi rozwiązaniami magazynowymi np. nad wózkami widłowymi, których ruch jest mniej przewidywalny, bo zależny od decyzji operatora sterującego.

Pojazdy AMR z funkcją „Follow me” działają inteligentnie dzięki algorytmom przetwarzającym w sieciach neuronowych dane o obiektach, dzięki czemu roboty je rozpoznają i podejmują określoną akcję, konieczną do realizacji zadania. Omijanie przeszkód odbywa się dzięki pomiarom przestrzeni na drodze przejazdu. W ten sposób autonomiczne roboty eliminują sytuacje zagrożenia, zablokowania trasy i rozwiązują problem wąskich gardeł w magazynie. Algorytmy AI decydują o pozycji, rodzaju ruchu i trasie pojazdu. Dzięki nim robot AMR sam wybiera najlepszą drogę w odniesieniu do celu zaprogramowanego i rozwiązuje dylematy intralogistyczne.

Roboty AMR w branży logistycznej skracają ścieżki przetwarzania zamówień, transportują towary pomiędzy regałami w magazynie, prowadzą picking strefowy, kompletują zamówienia o regularnych i nieregularnych kształtach, a nawet przeprowadzają inwentaryzację. Maszyny autonomiczne ściśle kooperują z personelem magazynu – są nawet w stanie rozpoznać oddelegowanego do danego zadania pracownika. Przeładunek asortymentu detalicznego może przebiegać z wykorzystaniem robota ramieniowego do zdjęcia towaru czy robota z systemem unoszenia ładunku do punktu odkładczego. Działania te mogą wspierać przenośniki napędzane, rolkowe, podajniki grawitacyjne. Faza nauki, czyli wdrożenia (np. ramienia robota) polega na sterowaniu maszyną przez człowieka, by ta mogła zapamiętać niezbędne ruchy. Aplikacje robotów AMR mają poziom precyzji zawężony do ok. +/- 2 mm, przez co wymiana towarów w detalu jest niezwykle dokładna. Jeśli robot jest wyposażony w koła omnikierunkowe, jego manewrowość jest wysoka i może szybko zmieniać kierunek jazdy, przemieszczając się między skrajnymi punktami w magazynie, co jest korzystne zwłaszcza w ograniczonej przestrzeni.

Automatyzacja magazynu otwiera nowe możliwości kompletacji zamówień w e-commerce fulfilment. Oznacza modernizację i usprawnienie operacji logistycznych. Zarządzanie systemem robotycznym w porównaniu z ręczną obsługą daje wiele korzyści. Robotyzacja magazynu rozwiązuje kwestie niedoborów i rotacji pracowników, co jest szczególnie cenne w obecnych czasach. Pojazdy AMR przejmują operacje powtarzalne i uciążliwe, natomiast pracownicy mogą być relokowani do innych obszarów tworzenia wartości dodanej i zająć się zadaniami wymagającymi kreatywności. Zautomatyzowane systemy oznaczają więcej miejsca i spójność w hali magazynowej, ułatwiają spełnienie wymogów dotyczących dystansu społecznego i dają poczucie bezpieczeństwa dzięki bezdotykowej obsłudze urządzeń.

Implementacja innowacyjnych rozwiązań przeprowadzona przez operatora fulfilment pozwala mniejszym i średnim firmom e-commerce korzystać z ekonomicznych uroków automatyzacji procesów magazynowo-dystrybucyjnych i konkurować z dużymi graczami na e-rynku. Współpraca fulfilment oznacza wzrost dostępności automatyzacji dla tych podmiotów, które samodzielnie ze względów finansowych, organizacyjnych nie byłyby w stanie wdrożyć takich kosztownych innowacji.

Categories Uncategorized

WIELOKANAŁOWOŚĆ W FULFILMENT

W obecnej sytuacji cyfrowa transformacja i wdrożenie sprzedaży internetowej są koniecznością. Światy offline i online przenikają się stale, klient jest w nich obecny równocześnie, dlatego rozwój strategii omnichannel jest nieunikniony. Według raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” z 2020 r. w procesie ostatniego zakupu 36% konsumentów wykorzystało przynajmniej 2 kanały zakupowe (offline/online/mobile), zaś 43% internautów kupiło te same marki w wielu kanałach. 

 

 

Sklep stacjonarny w wersji omnichannel

Omnichannel to nie tylko stacjonarna i internetowa sprzedaż produktów (multichannel), lecz ich całkowita synchronizacja. Wielokanałowość sprzedaży wiąże się z wielokanałowością dostaw i komunikacji, co ma przełożenie na zasięgi promocji, większą skuteczność reklamy i rozpoznawalność marki wśród potencjalnych klientów. Działa to pozytywnie także w drugą stronę – klient ma możliwość korzystania ze zróżnicowanych form kontaktu z firmą i wybiera dogodną dla siebie. Podobnie jak opcję dostawy/odbioru/zwrotu zamówienia. Wiele punktów styku konsumenta z marką przekłada się na wzrost konwersji.

Tak jak sklep internetowy może być zintegrowany z platformami sprzedażowymi, tak samo zintegrować z tym systemem można sklep stacjonarny. Automatyczna synchronizacja sprawia, że stan magazynowy internetowy i stacjonarny będzie się uaktualniać i nie dojdzie do błędów w sprzedaży, np. produktu, którego fizycznie nie ma na stanie. Dzięki technologii produkty mogą być rezerwowane,  przesuwane między różnymi kanałami sprzedaży w zależności od zapotrzebowania.

Omnichannel fulfilment

Jedną ze strategii stosowanych w omnichannel jest fulfilment. Oferuje usprawnienia logistyczne i pomaga w realizacji wielokanałowości sprzedaży, dostosowując e-commerce do konsumenta i założeń marki.

W zakupach wielokanałowych ważny jest obszar logistyczny. Problematyczne kwestie logistyki, w tym brak magazynu czy personelu do obsługi zamówień internetowych, można zlecić firmie zewnętrznej. Fulfilment oferuje wiele udogodnień i odciąża sklepy internetowe w zakresie obsługi logistycznej e-zamówień. Właściciel sklepu może koncentrować uwagę na budowaniu oferty oraz spójności kreacji i komunikatów we wszystkich kanałach.

W przypadku przekazania obsługi zamówień i zwrotów operatorowi fulfilment, to partner dba o integrację i pomocność komunikatów zwrotnych, by i one były zsynchronizowane z komunikacją brandu. Operator fulfilment działa według wytycznych marki. Koordynuje łańcuch dostaw i przetwarza dużą liczbę informacji w czasie rzeczywistym. Wykonuje wszystkie operacje jak magazynowanie, dystrybucja, co-packing, co-manufacturing, przez co cały proces logistyczny staje się bardziej zintegrowany i zautomatyzowany. Współtworząc efekt synergii, oferuje preferencyjne stawki za wysyłkę paczek o różnych gabarytach dzięki skali działalności.

Ujednolicenie systemów IT to pełna integracja z kanałami zlecającymi zamówienia i je odbierającymi. Wspólna gospodarka magazynowa kanałów online i offline w fulfilment oznacza sprawny, zoptymalizowany proces realizacji zamówień, lepsze zarządzanie dostępnymi zasobami asortymentowymi, brak błędów, kompleksowość, pełną kontrolę i raportowanie sprzedaży. Konsolidacja kanałów i płatności w ramach modelu unified commerce pozwala gromadzić dane i osiągać lepsze wyniki sprzedaży. Logistyka centralnie sterowana i zasoby skonsolidowane we wspólnym magazynie umożliwiają w fulfilment wydłużenie godzin realizacji zamówień złożonych przez e-klientów.

W Force Fulfilment Services integracja przebiega sprawnie i trwa do 24 godzin, nie wymaga tworzenia od podstaw dedykowanych narzędzi. Szerokie funkcje modułów zarządzania magazynem, działalnością  e-commerce i omnichannel w systemie WMS pomagają przy zautomatyzowanej, bezbłędnej i szybkiej kompletacji zamówień internetowych, umożliwiają prowadzenie wspólnej gospodarki magazynowej. Spójność stanów magazynowych warunkuje sukces sprzedaży wielokanałowej. Przy czym ważny jest nie tylko system IT, ale i odpowiednia organizacja logistyczna magazynu.

Omnichannel CX

Wymagania i wyobrażenia konsumentów stawiają sklepom tradycyjnym i wirtualnym wysoko poprzeczkę. Polityka omnichannel nie dotyczy wyłącznie wielkich marek o rozbudowanej sieci sklepów stacjonarnych. Także małe i początkujące firmy mogą z niej skorzystać. Strategia omnikanałowa zwiększa zaufanie do marki, gdyż stwarza klientom możliwość personalizacji ścieżki zakupowej. Swoboda przemieszczania się pomiędzy różnymi kanałami sprzedaży buduje przyjazne dla konsumenta i spójne doświadczenie zakupowe. Na nie składa się wiele elementów sprzedaży, w tym także logistyka. Według trendów rozwoju e-commerce warto uczynić ze sklepu stacjonarnego showroom z punktem odbioru. Klienci mogą sprawdzić i zobaczyć produkty stacjonarnie, ale finalizacja transakcji odbywa się online. Taka opcja pomaga zindywidualizować zamówienie. Jej dodatkowym plusem są często atrakcyjniejsze ceny i sposób dostawy.

Categories Uncategorized

SKLEP INTERNETOWY vs SKLEP STACJONARNY – PLUSY I MINUSY

Sprzedawać tradycyjnie czy wirtualnie – oto jest pytanie! Jakie są zalety i wady obu modeli? W artykule zastanowimy się, który sklep się bardziej opłaca: stacjonarny czy internetowy, jakie elementy warto wziąć pod uwagę przy prowadzeniu działalności e-commerce i w czym może pomóc outsourcing logistyki.

 

 

Zasięg i koszty działalności

W tradycyjny kanał sprzedaży wpisana jest lokalność – zasięg terytorialny sklepu stacjonarnego jest ograniczony. Ma on jednak tę przewagę nad internetowym, że łatwiej jest znaleźć niszę na rynku lokalnym i zdobyć pozycję dominującą w branży, przez co konkurencyjność jest mniejsza. Jednak zanim sklep przystąpi do walki o klienta, jego właściciel musi ponieść koszty początkowe związane z inwestycją w przygotowanie, wyposażenie i otwarcie punktu sprzedaży. Comiesięczne opłaty za wynajem lokalu usługowego, biura i przestrzeni magazynowej, opłaty za prąd, ogrzewanie, wodę to kolejne wydatki wymagające stałych i wysokich nakładów finansowych.

Zasięg e-sprzedaży ograniczony jest jedynie możliwościami językowymi, marketingowymi oraz pozycjonowaniem sklepu internetowego – teoretycznie może obejmować cały świat. Koszt początkowej inwestycji, obejmujący koszty otwarcia i wejścia na rynek oraz utrzymania działalności jest niższy – jeśli zainwestowano w towar, nie trzeba budować czy wynajmować magazynu na wyłączność, tylko skorzystać z rozwiązania fulfilment. Wówczas stałe koszty najmu przekształcają się w koszty zmienne, zależne od wielkości zajmowanej powierzchni magazynowej i poziomu sprzedaży. Oszczędności uzyskane w ten sposób przekładają się często na niższe ceny towarów, a więc na wyższą konkurencyjność e-biznesu. Koszty prowadzenia e-sklepu w odniesieniu do całego roku są przynajmniej kilka razy mniejsze niż wydatki związane z działalnością stacjonarną.

Znalezienie niszy, przebicie się, promocja, walka z konkurencją w sieci to elementy pochłaniające ogrom czasu i wymagające znajomości marketingu internetowego. Możliwości promocyjne i marketingowe są w Internecie nieograniczone, ale podobnie jak czynności magazynowe, pakowanie i wysyłka są czasochłonne, szczególnie przy coraz większej skali biznesu.

Elastyczność handlu online przejawia się w tym, że można go prowadzić z każdego punktu na Ziemi. Warunkiem jest jednak zlecenie procesów magazynowo-dystrybucyjnych związanych z realizacją zamówień zewnętrznej firmie oferującej fulfilment, która zautomatyzuje działania. Outsourcing logistyki umożliwia pracę zdalną i skupienie się na rozwoju biznesu e-commerce.

Dostępność

Na korzyść sklepu stacjonarnego przemawia wyobrażenie, że w teorii klient ma do dyspozycji potrzebne produkty od razu – jeśli są dostępne w ofercie i na miejscu, to nie musi czekać na wysyłkę, jak w czasie e-kupowania. Opóźnienia w realizacji zamówień internetowych zniechęcają do wirtualnych zakupów. E-sklep może walczyć o klienta niższymi cenami tych samych produktów, darmową dostawą i szybkim, wygodnym dostarczeniem zamówienia do domu lub paczkomatu. W realizacji tych założeń pomaga współpraca z operatorem fulfilment, który profesjonalizuje logistykę w e-commerce, skracając czas procesowania zamówień – zadowolenie e-klienta jest dla niego priorytetem.

Pracownicy

Konieczność zatrudnienia pracowników występuje zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym i związana jest ze skalą działalności – asortymentu i sprzedaży. Jednak przy identycznych wskaźnikach w obu przypadkach liczba pracowników wymaganych do obsługi jest o połowę mniejsza w sklepie wirtualnym. Oznacza to niższe koszty osobowe, mniej problemów kadrowych i związanych z rekrutacją w handlu internetowym.

Obsługa techniczna e-sklepu generuje koszty (stworzenie strony, hosting, opracowanie graficzne), jednak dziś każdy sklep stacjonarny powinien mieć swoją stronę www, więc i te koszty będą go dotyczyć.

Outsourcing – magazyn, dystrybucja

Kwestia magazynowania jest uwarunkowana wielkością asortymentu i wyjściowym założeniem co do jego dostępności. Bez magazynu nie obędzie się sklep stacjonarny, który oferuje szeroką ofertę produktów, zależy mu na tym, by były one od ręki dostępne, a klienci byli obsługiwani szybko – tak samo w wersji internetowej, by ich zamówienia były realizowane błyskawicznie. Magazyn fuflfilment jest rozwiązaniem dla tych e-sklepów, które szukają oszczędności i nie chcą inwestować w budowę/nabycie własnego magazynu czy ponosić stałych kosztów wynajmu powierzchni magazynowej i wiązać się długoterminowymi umowami najmu.

Gdy sklep internetowy się rozwija, kwestie logistyczne kosztują zbyt dużo czasu i pracy, można je przekazać profesjonalnemu operatorowi zewnętrznemu logistyki dla e-commerce. Operator fulfilment eliminuje wąskie gardła w obsłudze zamówień internetowych. Sprzedaż wirtualna umożliwia zlecenie różnych czynności na zewnątrz w ramach współpracy fulfilment – nie tylko magazynowych i związanych z wysyłką zamówień, także obsługę klienta, zwrotów i reklamacji. Handel stacjonarny najczęściej musi bazować na własnych zasobach.